Het gesprek openen als je klachten behandelt
16 december 2014
Als je klachten behandelt kan je het gesprek als volgt openen. Verkoper: Goedemorgen meneer Van Mierlo. Michel Sterckx. Ik heb gehoord dat er iets niet klopt. Ik stel voor dat u mij eerst vertelt waarover het precies gaat. In tweede instantie zal ik u dan de input geven die ik op kantoor gekregen heb. Tenslotte…