Des concessions importantes ne se font jamais sans retour
18 augustus 2015
En règle générale: “pas de concessions sans retour”, exception faite pour les petites concessions de conclusion (voir article précédent). Client: Il me faut une meilleure remise! Vendeur: Bon, vous me confirmez un ordre pour 150 au lieu de 100, et je vous accorde ce que vous me demandez! Cette attitude du vendeur a deux avantages.…